Biasalah.news – Pelanggan ini kesal setelah tiba-tiba ditagih ekstra oleh restoran. Pasalnya, biayanya bisa sampai 465.000 rupiah dan tidak ada penjelasan terlebih dahulu.
Selain membayar makanan, beberapa restoran, terutama di luar negeri, memiliki peraturan yang mengharuskan pelanggan memberi tip kepada pelayan. Bentuk tip ini dapat dibayar secara terpisah atau ditambahkan langsung ke harga pada menu.
Ini mungkin hal yang sudah biasa untuk dilakukan, namun belakangan ini aturan di restoran menjadi semakin aneh. Banyak restoran mengenakan biaya tambahan yang tinggi tanpa pemberitahuan atau penjelasan sebelumnya. Lantas, hal ini membuat kekhawatiran pelanggan. Seperti yang terjadi pada pelanggan ini.
Ia mengungkapkan kekesalannya di media sosial usai bersantap di sebuah restoran di Sydney, Australia. Dia makan malam dengan 5 orang lainnya. Tetapi ketika mereka akan membayar, ada jumlah yang sangat besar di tagihan mereka, news.com.au melaporkan (9 Oktober).
Pelanggan anonim ini mengunggah foto faktur dan menulis deskripsi. “Biaya layanan yang tak tahu malu dan tidak ada pemberitahuan pada menu,” katanya.
Dalam invoice, detail pesanan pelanggan tidak diketahui. Namun jika dilihat, total awalnya adalah AUD 480 (Rp 4,6 juta) menjadi AUD 528 (Rp 5,1 juta). Hal ini dikarenakan adanya tambahan biaya layanan misteri sebesar AUD 48 (Rp 464.000).
Baca Juga: Viral, AQUA Cebol Hingga Beard Papa’s Buka Lagi Di 3 Lokasi
Pelanggan menyatakan bahwa tidak ada referensi atau pemberitahuan tentang biaya tambahan pada menu. Sementara itu, restoran biasanya akan memberitahu masalah seperti ini. Misalnya, mereka akan mengenakan biaya 10% lebih banyak untuk grup yang terdiri dari 6 orang atau lebih.
Melihat unggahan pelanggan ini, ternyata banyak pengguna internet juga curiga dengan biaya tersebut. Seperti seorang netizen yang menganggap bahwa biaya itu adalah nama lain untuk non-opsional tip.
“Apakah `biaya layanan’ adalah rebranding dari non-opsional tip? Seperti saya mendapat kesan bahwa biaya layanan sudah termasuk dalam harga makanan, itulah sebabnya kita tidak memberikan tip lagi jika makan di restoran Australia. Tetapi tampaknya banyak restoran yang melakukannya akhir-akhir ini,” komentar salah satu pengguna.
Sementara itu, ada juga netizen yang mengetahui hal ini karena pernah mengalami kejadian seperti ini. Netizen mengungkapkan: “Ya itu tren yang berkembang. Kamu perlu bertanya sebelum memesan. Saya terkena biaya layanan yang tidak diketahui di sebuah restoran di Westfield Sydney minggu ini. Pelayan tidak bisa menjelaskan untuk apa tapi jelas itu tip yang dipaksakan.”
Tetapi tidak semua orang tampaknya menentang biaya layanan tambahan. Ada juga orang yang setuju dengan ini. Rata-rata, mereka yang setuju adalah orang-orang yang bekerja di industri perhotelan.
Seperti netizen ini yang menjelaskan biasanya tip itu akan dikumpulkan dan dibagikan secara rata untuk semua staf. “Tips dikumpulkan dan dibagi di antara semua staf, meskipun terkadang pelayan diberi tip uang tunai secara terpisah. Semua tips akan diserahkan ke semua staff,” ucap netizen itu.
This post was created with our nice and easy submission form. Create your post!
